Skaidrumo ir vartotojų teisių užtikrinimas Vinted platformoje


Parašų: 2
€ Paramos: < 20 EUR

Pasiekus 100 parašų ir 250 EUR paramos, peticija bus priimta administravimui VŠĮ Peticijos.

  • Autorius: VINTED vartotojai
  • Adresuota: VVTAT
  • Parašai renkami iki: 2026-03-04
  • Kategorija: Kita

Prisidėkite prie šios peticijos:

Pasirašyti Pasidalinti € Paremti

Pasiekus 100 parašų ir 250 EUR paramos, peticija bus priimta administravimui VŠĮ Peticijos, skiriant 100% paramos šios peticijos administravimui (teisinė konsultacija, viešinimas, agitacija, įforminimas, įteikimas adresatui, atsakymo paviešinimas ir kt.). Nepasiekus šios ribos, parama bus skirta bendrai VŠĮ Peticijos veiklai.

Atšaukti parašą

Adresatas: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT)

Skaidrumo ir vartotojų teisių užtikrinimas Vinted platformoje

Gerbiami VVTAT darbuotojai,

Mes, žemiau pasirašę vartotojai, pateikiame šią kolektyvinę peticiją, atsižvelgdami į daugybę vartotojų skundų, susijusių su Vinted platforma, siekdami užtikrinti vartotojų teisių apsaugą bei skaidrumą platformos veikloje.

Pagrindinės įvykių aplinkybės:

  • Užblokavimai ir lėšų sulaikymas: Daugelis vartotojų skundžiasi, kad jų paskyros užblokuojamos be aiškių priežasčių, o lėšos lieka „įšaldytos“. Tai kelia didelį nepatogumą ir nepasitenkinimą.
  • Ginčų sprendimo procesas: Pastebėta, kad Vinted nepakankamai atidžiai nagrinėja skundus. Vartotojai praneša, kad dažnai gauna automatinius atsakymus ir dėl sugadintų prekių ar jų nesulaukimo praranda pinigus.
  • Klientų aptarnavimo kokybė: Daugelis vartotojų patiria problemas su klientų aptarnavimu, kuris dažnai yra lėtas ir teikia standartinius, nespecifinius atsakymus, todėl problemos nėra sprendžiamos efektyviai.
  • Pristatymo ir rezervacijos problemos: Vartotojai taip pat nurodo, kad susiduria su apgavystėmis ir netinkamai atliktomis rezervacijomis, o tai paveikia pirkimų saugumą.
  • Taisyklių nevienodumas: Nepatenkinti vartotojai pastebi, kad taisyklių taikymas Vinted platformoje yra nenuoseklus, ypač dėl komercinės veiklos, kuri vykdoma pažeidžiant platformos taisykles.

Prašymai:

Šios peticijos tikslas – prašyti VVTAT atlikti tyrimą ir/ar auditą:

  • Išnagrinėti ir užtikrinti aiškią vartotojų teisių apsaugą Vinted platformoje.
  • Rekomenduoti Vinted diegti skaidresnę ginčų nagrinėjimo procedūrą.
  • Užtikrinti, kad klientų aptarnavimas būtų efektyvesnis ir orientuotas į vartotojų problemas.
  • Atnaujinti Vinted taisykles, kad būtų užtikrinta, jog jų laikytųsi visi vartotojai, įskaitant komercinius pardavėjus.
  • Nuodugniai išnagrinėti užblokuotus vartotojus pagal aiškius kriterijus ir sugrąžinti paskyras vartotojams.

Baigiamasis žodis:

Tikimės, kad VVTAT atsižvelgs į mūsų susirūpinimą ir imsis atitinkamų veiksmų, siekiant užtikrinti skaidrumą ir teises mūsų bendruomenei.

Prašome pateikti atsakymą laikantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymų.

Su pagarba,

Vartotojų, kurie pritars peticijai, sąrašas yra patvirtinamas parašais, nurodytais po peticija.

Pasirašyti peticiją

Kiekvienas šiai peticijai paaukotas 1 EUR leidžia mums pasiekti apie 500 žmonių su peticijos žinute ir surinkti daugiau parašų. Paramą administruoja ne pelno siekianti organizacija VŠĮ "Pilietiškumo platformos". 100% paramos yra skiriama šios peticijos administravimui (teisinė konsultacija, viešinimas, agitacija, įforminimas, įteikimas adresatui, atsakymo paviešinimas).


      Jokios kitos informacijos nesiųsime
~# 0 Vardas Komentaras
1 Lina
2025-12-04 / 19:58
Už laisvą žodį ir nepriklausomą žiniasklaidą